Politique de confidentialité

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Jump (« nous », « notre ») est un groupe de sociétés spécialisé dans les services de logistique à la demande. La présente politique de confidentialité fournit des informations sur les données personnelles que nous traitons, en tant que responsable de traitement, sur vos droits et la manière de les exercer, ainsi que la manière de formuler des réclamations. Nous avons essayé de fournir ces informations de la manière la plus claire et transparente possible. Si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur les données que nous traitons, les finalités de traitement ainsi que les durées de conservation, nous vous invitons à nous contacter.

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Cette politique a été mise à jour pour la dernière fois le 20/12/2022 et est régulièrement mise à jour. Par conséquent, nous vous invitons à la consulter fréquemment. 

Selon votre situation et le but de votre visite sur ce site, les données que nous collectons et leurs finalités peuvent différer. Nous vous invitons à vous référer à la page dédiée à votre situation en suivant les liens ci-dessous.

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Quelles données collectons-nous et comment celles-ci seront-elles utilisées ?

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Nous (ainsi que nos partenaires ) utilisons des cookies lorsque vous naviguez sur le site web de Jump Connect. Pour plus d’information, vous pouvez prendre connaissance de notre Déclaration relative aux cookies.

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Si vous choisissez de nous « Contacter », via le formulaire "Contactez un commercial" accessible sur notre site, nous recueillons votre nom, vos coordonnées ainsi que la ville à propos de laquelle vous souhaitez obtenir des informations. Nous vous demandons également des informations supplémentaires sur le nom, la taille et le secteur d’activité de votre entreprise. Ces données indiquées par une * astérisque nous sont absolument nécessaires pour traiter votre demande. Vous pouvez choisir de nous fournir des données personnelles facultatives complémentaires afin que nous puissions satisfaire à votre demande.

Si vous n’avez pas finalisé l’envoi de ce formulaire en ligne, nous sommes susceptibles de vous recontacter pour vous aider à mener à terme votre démarche de demande de renseignements. 

 

Lorsque vous vous abonnez à notre Newsletter, nous traitons les coordonnées que vous nous fournissez afin de vous envoyer la newsletter. Vous pouvez vous désinscrire de la Newsletter à tout moment en utilisant le lien figurant dans l’e-mail ou en nous contactant.

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De quelle manière garantissons-nous la sécurité de vos données ?

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Nous mettons en place des procédures physiques, électroniques ainsi que des mesures organisationnelles afin de protéger et sécuriser toutes les données personnelles que nous collectons. Cela inclut notamment :

• Des mesures de sécurité visant à empêcher la perte de vos données ou l’accès non autorisé à ces dernières ;

• La limitation de l’accès à vos données aux seules personnes qui en ont réellement besoin ;

• L’engagement que notre personnel, nos prestataires de services et leur personnel, sont conscients de leurs responsabilités et ont signé des clauses contractuelles appropriées ;

• La mise en place de procédures permettant de gérer les éventuelles violations à la sécurité des informations, en ce compris des procédures pour vous notifier de telles violations lorsque nous sommes tenus de le faire ;

Malheureusement, aucun transfert de données n’est totalement sécurisé. Si vous pensez que la confidentialité de vos informations a été violée, veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse Support@jumpconnect.io

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Où conservons-nous vos données ?

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La majeure partie des données personnelles que nous collectons sont traitées dans nos bureaux de Bruxelles (Belgique) et Tanger (Maroc)  ainsi que par certains de nos prestataires de services.

Nous faisons appel à des prestataires tiers pour nous aider à gérer notre activité, notamment pour l’hébergement de notre application, les communications que nous pouvons avoir avec vous et le traitement des paiements.

Dans ce cadre, il est parfois nécessaire de partager vos données avec ces prestataires pour permettre le bon fonctionnement des services. Nous ne partageons vos données que lorsque cela est strictement nécessaire et conformément aux garanties détaillées dans la présente politique de confidentialité. 

Lorsque des données personnelles sont transférées à un tiers situé en dehors de l’Espace économique européen (EEE), nous prenons les mesures nécessaires pour garantir que vos droits au respect de votre vie privée continuent d’être protégés en utilisant les mécanismes de garanties prévus par le RGPD et conformes aux recommandations des autorités de contrôle, renforcés par des mesures contractuelles et techniques.

Lorsque la loi l’exige, nous partageons des données personnelles avec les autorités gouvernementales, y compris les autorités fiscales et la police. 

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Quels sont vos droits ?

Veuillez noter que, conformément aux dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), certains de ces droits ne s’appliquent que dans des circonstances limitées que nous vous précisons, le cas échéant.

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Accessibilité

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Vous avez le droit d’accéder aux informations que nous détenons à votre sujet.

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Cela inclut le droit de nous demander des informations complémentaires concernant :

• Les catégories de données que nous traitons ;

• Les finalités de traitement des données ;

• Les catégories de tiers auxquels les données peuvent être communiquées ;

• La durée de conservation des données (ou les critères utilisés pour déterminer cette durée) ;

• Vos autres droits concernant notre utilisation de vos données.

Après nous être assuré que vous êtes bien la personne concernée par les données demandées ou son mandataire dûment habilité, nous vous transmettrons ces informations dans les meilleurs délais, sous réserve que cela ne nuise pas aux droits et libertés de toute autre personne (par exemple, droit au respect de la vie privée ou les droits de propriété intellectuelle d’une autre personne).

 

Rectification

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Vous avez le droit de demander la correction de toute donnée personnelle inexacte vous concernant.

 

Dans certaines circonstances (par exemple lorsque des données personnelles sont nécessaires dans le cadre d’une enquête pénale) nous ne pourrons accéder à votre demande.

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Limitation

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Vous avez le droit de limiter la manière dont nous utilisons vos données personnelles. 

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Ce droit a vocation à s’appliquer dans des circonstances limitées, par exemple lorsque vous contestez l’exactitude de vos données personnelles. Dans ce cas, vous pouvez demander la limitation de l’utilisation de vos données en attendant que nous puissions vérifier l’exactitude de vos données.

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Opposition

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Vous avez le droit de vous opposer à ce que nous continuions à utiliser vos données, lorsque le traitement est fondé sur notre intérêt légitime. 

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Pour exercer ce droit vous devrez fournir à Jump les raisons liées à votre situation particulière justifiant votre opposition. Jump pourra continuer à traiter les données, et donc rejeter votre demande, s’il existe des motifs légitimes et impérieux pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts et vos droits, ou si les données sont nécessaires pour la constatation, l’exercice ou la défense d’un droit en justice.

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Portabilité

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Vous avez le droit de demander la portabilité de vos données vers un autre prestataire de services lorsque la base légale du traitement est fondée sur votre consentement ou sur l’exécution d’un contrat.

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Nous vous remettrons une copie de vos données afin que vous puissiez les fournir à un autre service. Si vous nous en faites la demande et que cela est techniquement possible, nous transférerons directement les données à cet autre prestataire en votre nom. Nous ne procéderons pas à ce transfert dans le cas où cela entraînerait la divulgation de données appartenant à une autre personne.

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Droit à l’effacement ou « droit à l’oubli »

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Vous avez le droit de solliciter votre droit à l’oubli par Jump.

 

Vous pouvez nous demander de supprimer toutes les données personnelles vous concernant que nous détenons, dans la mesure où il ne nous est plus nécessaire de les conserver dans le cadre de votre utilisation des services proposés par Jump ou si vous retirez expressément votre consentement (s’il s’agit de la base légale retenue pour le traitement).

Le droit à l’oubli s’applique sauf si les données doivent être conservées en raison d'exigences légales ou réglementaires, à des fins de sûreté, de sécurité et de prévention des fraudes, ou en raison d'un problème lié au compte tel qu’une réclamation ou un litige non résolu.

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Prise de décision automatisée et profilage

Aux fins des traitements couverts dans la présente politique, nous ne prenons aucune décision automatisée vous concernant, ni n’effectuons de profilage.

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 Destinataire de marchandises

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Quelles données collectons-nous et comment celles-ci seront-elles utilisées ?

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Afin de permettre la livraison de marchandises, les expéditeurs (utilisateurs de l’application, clients, vous) peuvent fournir vos nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, signature et des informations complémentaires nécessaires à la livraison (par exemple, le code de la porte, le numéro d’étage, etc.).

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Ces coordonnées nous sont nécessaires pour assurer le suivi de votre colis, sa livraison et la gestion des réclamations, le cas échéant.

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Nous sommes également susceptibles de réaliser des enquêtes de satisfaction. Dans ce cas, vos données sont utilisées en vue d’améliorer votre satisfaction et la qualité de nos services.

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Contact

Tout commentaire, question ou demande concernant l'utilisation que nous faisons de vos informations sont les bienvenus et doivent être adressés à l’adresse mail suivante : Support@jumpconnect.io

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