Jump est une plateforme qui vous connecte à des milliers de coursiers pour livrer vos commandes en ligne en moins de 2 heures, dans un rayon de 20 km autour de vos magasins, entrepôts ou hubs. Nos API permettent une notification rapide des coursiers, qui collectent les produits en moins de 30 minutes pour une livraison réussie en moins de 2 heures. Croyez-nous, ça fait son effet !
Promis Jumpé
Il est rafraîchissant de voir une entreprise comme Jump, qui accorde autant d'importance à la qualité du service rendu à ses clients qu'à l'efficacité de ses processus. La technologie conçue pour un maximum d'efficacité, combinée à une flotte de coursiers hyper-réactive et optimisée, montre un engagement envers la satisfaction client constant. De plus, les processus irréprochables garantissent des livraisons web en moins de 2 heures, ce qui est un avantage considérable pour notre business. Cette approche humaine et orientée client est un atout majeur de Jump "
Annie Szojka
Directrice commerciale Somfy - Seth&Go
Vos efforts,
nous les valorisons
Choisir les bonnes options de livraison pour votre boutique en ligne est crucial. Vous travaillez dur pour offrir à vos clients une expérience d'achat agréable en veillant à l'ergonomie de votre site, en envoyant régulièrement des e-mails marketing et en proposant une sélection de produits de qualité.
Cependant, la livraison est le dernier maillon de la chaîne et peut gâcher l'expérience de vos clients si elle est mal gérée. Chez Jump, nous comprenons l'importance d'une livraison rapide et transparente pour les consommateurs.
Nous proposons une livraison en 2 heures ou programmée sur un créneau de 60 minutes dans un rayon de 20 km autour de vos magasins, entrepôts ou hubs. Tout cela est accompagné d'un suivi en temps réel de l'avancement des colis, avec un taux de réussite de 98,6 % pour la livraison dans les délais impartis. Ces efforts nous ont permis d'être l'une des entreprises last mile les mieux notées. Croyez-nous, si les clients nous aiment, ils vous aimeront également, c'est certain.
Nous croyons que la livraison ne doit pas seulement être considérée comme un simple service, mais plutôt comme une composante essentielle de l'expérience d'achat. Contrairement à d'autres, nous ne voyons pas seulement des colis, mais des équipes dévouées, engagées et collaboratives qui travaillent ensemble pour repousser les limites et créer de nouvelles normes. Pour nous, la livraison est bien plus qu'un simple processus, elle repose sur une relation de confiance et de qualité avec nos clients.
Vos efforts sont en phase avec les nôtres, et vos clients en parleront. Croyez-nous !
Nous avons créé un écosystème qui permet aux commerçants et aux livreurs de matcher rapidement et facilement pour le plus grand bonheur des clients, c'est un peu comme un site de rencontre, mais pour les livraisons !
Nous livrons,
mais nous retournons aussi !
Les retours sont un élément crucial pour de nombreux clients. Il est donc important pour les e-commerçants de permettre à leurs clients d'essayer avant d'acheter ou de rendre facilement les produits défectueux sans que le client n'ait à s'en soucier. Chez Jump, nous livrons et gérons également les retours pour simplifier l'expérience d'achat pour vos clients.
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Nous comprenons que les retours peuvent être fastidieux, mais chez Jump, nous prenons en charge tout le processus pour vous en décharger. Vos clients choisissent leur créneau horaire pour la collecte, nous gérons la destination du retour, que ce soit un magasin ou un point relais, avant de l'envoyer au centre de distribution. Nous permettons aux commerçants et aux clients de suivre le processus en temps réel, étape par étape, pour s'assurer que tout se déroule sans problème.
En proposant une expérience de retour simple et efficace pour vos clients, vous pouvez considérablement améliorer la satisfaction client et renforcer votre réputation.
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En conclusion, chez Jump, nous nous engageons à simplifier le processus de retour pour les e-commerçants en offrant des options de retour sur mesure pour les clients, en gérant le processus en temps réel et en prenant en charge toutes les étapes pour améliorer l'expérience de retour pour vos clients.
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Impressionnez vos clients en les livrant juste après leurs derniers clics !
Nous déployons beaucoup d'énergie pour connecter des transporteurs Green à notre plateforme. Bénéficiez d'un large réseau de livraison
100 % décarbonée.
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95% des Jumpeurs ont reçu 5 étoiles. N'oubliez pas que vos clients peuvent devenir vos livreurs pendant leur temps libre. C'est ça
la magie de Jump.
N'oubliez pas
Jump c'est aussi...
Visibilité et transparence
Livetracking, suivi en temps réel avec un tableau de bord interactif pour bénéficier d'une transparence maximale grâce à nos outils mis à votre disposition. Nous sommes toujours à la pointe de l'innovation et nous cherchons constamment à repousser les limites de la technologie grâce à notre réflexion et créativité sans limites
Entreprise parmi les mieux notées
Notre NPS est de 81 et notre évaluation client moyenne est de 4,8/5. Tous nos Jumpeurs reçoivent une formation de 4 heures dans notre JumpAcademy sur les valeurs de l'entreprise et les attentes de nos clients. Si nos clients nous aiment, il est fort probable qu'ils vous aimeront encore plus.
Approche orientée client
Se mettre à la place de l'autre est une priorité. Du service à la communication en passant par la conception, l'utilisateur est au centre de nos préoccupations. Notre support est accessible
7 jours sur 7, de 7h à 21h, pour répondre aux besoins de nos collaborateurs ainsi qu'à ceux de vos clients.
Un coût abordable
Moins de charge pour nos particulier.
Complément pour nos pros, et puis Lorsqu'on livre sur le chemin, on est moins exigent !
Livraison Pros à la demande
Livreur malade ou véhicule en panne ?
Notre plateforme vous propose des Jumpeurs Pros à la demande pour effectuer vos livraisons récurrentes en cas de problème, une seule journée ou de manière permanente, c'est vous qui décider !
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